Demande d'aide juridique

Ressenti de l'usager : Négatif

En faisant la demande d'aide en ligne, c'est pratique lorsqu'on travaille.
On peut le faire le soir tranquillement en rentrant.
Par contre la connexion avec France Connect n'est pas vraiment fiable, j'ai pu me connecter avec mon numéro de sécurité sociale, l'identité numérique ne fonctionne pas.
Je n'arrive pas à trouver l'endroit où je peux rajouter les pièces justificatives manquantes à ma demande ....
J'espère que vous pourrez modifier tout cela afin d'améliorer votre service.
Belle journée.

Marie D le 27/08/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SADJAV

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir témoigné de votre expérience car cela nous est utile pour améliorer les démarches au profit des usagers.

Vous indiquez que la connexion avec votre numéro de sécurité sociale via FranceConnect n’a pas fonctionné correctement.  Mais nous comprenons que vous avez ensuite réussi à vous connecter et à déposer une demande d’aide juridictionnelle. 

Pour transmettre les pièces justificatives manquantes, il faut vous connecter dans votre espace personnel, cliquer sur « Mes demandes en cours » puis sur l’icône « Message » dans le tableau « Mes demandes en cours ». Cela ouvre la messagerie de votre demande avec l’historique des échanges avec le tribunal. Pour écrire au tribunal, il faut ensuite cliquer sur « Ecrire un message », ajouter des justificatifs et envoyer votre message au tribunal (bouton "Envoyer").

Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact https://www.aidejuridictionnelle.justice.fr/contact 

Nous espérons que cette réponse vous a été utile.

Cordialement,
La référente nationale "Services Publics +" pour l'accès au droit et l'aide aux victimes (ministère de la Justice)
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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