Prise de contact téléphonique 3949

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compagnon étant muté dans l'année à venir, je cherchais à obtenir des informations sur des aides possibles me concernant suite à cette mutation, sur l'éventuelle possibilité de profiter de ce changement de vie pour faire une reconversion (entrer dans une école d'infirmière).
Je cherchais à avoir une confirmation des informations qui m'ont été données par mon CEP et surtout une idée de l'organisation au niveau temporel pour être sûre d'être dans les "clous".
A peine ai-je fini de donner le contexte que j'ai été coupée à chaque prise de parole, je n'ai jamais pu poser mes questions et la dame a fini par me raccrocher au nez...
Selon elle elle n'avait pas à répondre à mes questions tant que je n'avais pas démissionné.

1708daiquiri le 27/08/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous comprenons parfaitement l'importance de bien se renseigner avant de prendre une décision aussi importante, engendrée par la mutation du conjoint dans une autre région.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la situation vécue.

Nous vous invitons à vous rendre à l'agence la plus proche de votre domicile actuel afin de rencontrer un conseiller France Travail. Cet échange vous permettra d'obtenir des informations précises et personnalisées sur les démarches à suivre pour faciliter votre transition professionnelle et votre déménagement.

Vous pouvez également consulter notre site internet pour des informations complémentaires et des outils en ligne qui pourraient vous être utiles.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de nos équipes et nous œuvrons pour l'amélioration continue.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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