Demande d'un acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bougez-vous ! Il faudrait que quelqu´un, dans notre pitoyable administration, se mette devant un clavier et suive les étapes d´une démarche. Vous vous rendrez compte à quel point cette dernière est truffée d'incohérences ou de redondances. Des exemples? je vous en donne deux. Durant la demande de mon acte de mariage avec mon épouse, on m´a posé 3 fois la même question: la finalité de ma demande. C´est donc à 3 reprises, et d´affilée, que j´ai répondu pour un CNF. Pourquoi poser la même question 3 fois ? Deuxièmement, je dis que cet acte de mariage est pour moi, mais inlassablement, le système vous traite comme un mandataire, en vous demandant plein de documents qui n´ont rien à voir avec ma demande. Je ne suis pas mandataire, ou plutôt je suis mandaté par moi-même. Pour finir: 3 semaines pour un acte de mariage? dans un monde où tout est dématérialisé ! Minable. J´ai obtenu l´acte de mariage de mes parents en 5 min en m´adressant directement à la mairie de Rieux-Minervois dans le département de l´Aude, sachant que ce mariage a eu lieu il y a 71 ans et que les deux protagonistes sont déjà morts. Dans mon cas, les deux protagonistes sont encore vivants et se sont mariés il n´y a que 13 ans.

Sam le 27/10/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nous n’avons pas trouvé sur notre démarches les questions posées 3 fois que vous nous indiquez. De même, il est demandé en début de démarche si vous êtes un particulier, un institutionnel ou un mandataire habilité.


Enfin, concernant le délai de 3 semaines, c’est le temps de traitement nécessaire pour les actes d’état-civil à l’étranger (et non en France).


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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