Dossier bloqué suite à déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais dans une agence de l'Oise. En formation à distance financée par Pôle emploi, j'ai eu pour projet de déménager. Je questionne mon conseiller Pôle emploi sur le fait de pouvoir le faire en étant en formation. Il me dit que oui je dois faire un déménagement, qu'il n'y avait pas de souci puisque ma formation est à distance, et que je dois déclarer dans les 3 jours suivant le déménagement, ce que je fais... changeant de région, j'ai donc une interface qui me demande de soumettre une nouvelle inscription.
Quelques jours plus tard je reçois un appel de la nouvelle agence du 94 qui me dit que mon dossier est bloqué, qu'étant en formation je n'aurais jamais dû changer mon adresse et qu'ils allaient annuler le transfert.
2 semaines passent, mon espace est toujours inaccessible, aucune nouvelle de l'annulation du transfert et une actualisation qui arrive à grand pas infaisable. Je contacte mes anciens conseillers qui me donnent soit un numéro de téléphone pour les problèmes techniques en ligne, donc rien à voir, soit on me répond d'aller contacter le 94 car je ne suis plus chez eux et personne ne souhaite s'attarder sur ma situation.
Je me déplace donc dans le 94 pour voir avec eux. Ils me disent identifiée chez eux mais non inscrite. Je leur dis qu'il faut annuler le transfert. Je reçois quelque jours plus tard un mail me disant qu'ils confirmaient (une seconde fois donc) avoir annulé le transfert mais toujours pas d'espace et une erreur technique.
Je me déplace cette fois-ci dans l'agence du 60 et je leur demande de regarder le souci. On me dit que je suis dans le 94 et pas chez eux. Donc je ne suis nulle part. Je ne peux pas m'actualiser, je ne sais pas ce qu'il va advenir de ma formation, je ne vais sûrement pas être indemnisée, ce qui me met dans une grande situation précaire. Personne ne semble comprendre ou vouloir regarder le problème, qui provient à la base de mon conseiller qui m'avait dit devoir faire un changement.