Pré-plainte en ligne jamais finalisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Les 2 premières fois que j'ai tenté une pré-plainte en ligne, j'y ai passé plus d'une heure, pour finalement arriver, au bout,... à ce qu'on me ré-affiche la page de départ ! J'ai donc abandonné. Plus le courage de retaper les explications de ma plainte.
NB: Est-ce parce que j'avais rempli le questionnaire à plus de 23h ?

Même pas mal le 27/08/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre démarche de pré-plainte en ligne et nous en sommes désolés.
Afin de résoudre ce type de problème, nous avons identifié et corrigé un dysfonctionnement affectant le système de rédaction. Nous vous invitons à réessayer après avoir supprimé le cache de votre navigateur. 
De plus, nous prenons en considération votre suggestion d'avertissement en cas de problèmes techniques afin d'améliorer continuellement notre service.
Nous vous remercions pour votre patience et vos retours constructifs et vous invitons à consulter le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr sur lequel vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?