Balloté de services en services

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait voler mon portefeuille à l'étranger, dans une ville très touristique et j'ai porté plainte là-bas. Malheureusement, entre le stress de l'évènement et le problème de communication avec le policier local, le PV de plainte local de mentionne pas la carte grise de mon véhicule (mais par contre mentionne l'attestation d'assurance). De retour en France, les services de l'Etat refusent de m'adresser un duplicata et me demandent de porter plainte pour la carte grise. Je me suis déplacé au commissariat de police où j'ai appris qu'il fallait faire une pré-plainte sur le site adéquat. Perte de temps, déplacement inutile, tout ça pour un bout de papier et un tampon de pure forme.

unquinestrien le 26/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et comprenons le désagrément causé par le vol de votre portefeuille à l'étranger. Dans le cas où la carte grise n’a pas été mentionnée sur le PV local, il est effectivement nécessaire de faire une pré-plainte sur le site adéquat, puis de vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie en France pour formaliser la plainte.

Pour la suite des démarches, nous vous invitons à consulter le site service-public.fr (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10774), où vous trouverez les informations nécessaires pour obtenir un duplicata de votre carte grise ainsi que le site Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr sur lequel vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Cordialement,
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?