CNAV : rachats trimestre en cours + changement d'IBAN

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma banque a été rachetée et donc je change d'IBAN pour mes prélèvement de rachat de trimestres étalés sur 3 ans. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, des dizaines d'appels et ça reste sur la musique d'attente. De même, aucun courrier de confirmation de prise en compte de ce changement, ni réponse à mes message sur le site.
Service inexistant. Incroyable ! Comment est-ce possible au 21ème siècle ?

Luc le 26/08/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vos retours nous sont précieux.
Nos services sont mobilisés pour réduire au maximum les délais de traitement.
Malgré cela, si votre dossier est toujours en cours, je vous invite déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite. Un conciliateur prendra contact avec vous pour faire un point sur votre dossier et demander, si celui-ci est complet, son traitement en urgence.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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