Le numéro de sécurité sociale est invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de créer mon compte ameli.
Je commence par essayer de créer le-dit compte en rempliassant le formulaire, comme j'ai tout bien rentré et que ça ne marche pas je décide de passer par FranceConnect.
Je recréé donc mon compte France Identité qui à été supprimé, qui me demande ensuite de passer par Yris scan, le compte à aussi été supprimé. Alors je recréé les comptes puis je reviens sur mon PC finaliser mon compte Ameli.
Le check up Yris Scan fonctionne très bien, puis ameli me demande de saisir mon numero de sécurité sociale, ce que je fais ; "numéro de sécurité sociale invalide."
Sans aucune explication.
Donc je repart de l'acceuil de l'assurance maladie, je fais me connecter à mon compte, France identité, Yris Scan ; "le numéro de sécurité sociale ne correspond pas." Et on me dit qu'au bout de trois tentatives infructueuses mon compte sera supprimé.

Je fais quoi moi ? Je me soigne plus ?

Nicolas le 26/08/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RENNES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte ameli.

Pour résoudre ce problème, nous recommandons de lire ce topic du forum ameli "Assuré du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter la caisse d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 durant les heures de faible affluence (08h30-10h, 12h-14h).
Un conseiller pourra vérifier votre dossier et vous apporter l’assistance nécessaire.

Merci pour votre compréhension et votre patience dans cette démarche.
 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?