Le pot de terre contre le pot de fer

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici le parcours du combattant pour faire valoir mes droits à une retraite après avoir travaillé et cotisé à la complémentaire Agirc-Arrco-Probtp et Klésia.

J'ai signalé au mois de juillet 2023 avant mon départ à la retraite de Janvier 2024, une irrégularité pour le moins préoccupante sur mon dernier relevé de carrière.

En effet pour la période de 1996 à 2008 soit douze années, tous mes points de retraites pourtant attribués sur les précédents relevés reçus sur le site Agirc-Arcco, se sont "volatilisés"..! Ce qui me parait incroyable, c'est qu'aprés avoir fournis les justificatifs à l'entête de Agirc -Arcco, rien ne se passe..

C'est pourquoi j'écris mon expérience, qui me fait penser au même problème que JLB, lu précédemment. J'ai donc dénoncé sur le site au mois de mai, par deux réclamations, le calcul erroné mais définitif de ma retraite qui ne tient pas compte de mes années cotisées. Par la suite j'ai essayé de joindre Klésia, qui m'a demandé de me débrouiller directement avec la Probtp.

J'ai essayé plusieurs numéros, malheureusement je suis retombé chaque fois chez Klésia, où la personne présente m'a confirmé qu'il n'y avait pas d'autre numéros. Dans ces conditions, j'ai adressé trois lettre recommandées à Probtp, Alliance Pro-Agir-Arcco, et au médiateur Agirc-Arcco", ne sachant plus à qui m'adresser pour obtenir une attention , une écoute, et la resolution de mon problème.

Pierre66 le 26/08/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pierre66,

Votre retour d'expérience nous fait part des difficultés rencontrées pour mettre à jour vos points Agirc-Arrco pour la période de 1996 à 2008.

Vous précisez que des points Agirc-Arrco figurant sur vos anciens relevés de carrière ont disparus.

Nous vous confirmons que nous disposons d'un numéro de téléphone unique (09 70 660 660) pour joindre KLESIA et PROBTP.

En effet, ces deux caisses de retraite complémentaire dépendent de l'Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller au 09 70 660 660 afin de vous assurer que vos trois lettres recommandées aient bien été reçues.

Le conseiller pourra ensuite transmettre votre demande auprès du service de gestion pour étude de votre demande.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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