Lenteur extrême le l’Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années déjà, je demande une correction de mon relevé de carrière car une période de travail dans le privé n’a pas été comptabilisée.

Après de nombreuses recherches, j’ai pu comprendre que le problème venait d’une validation de services contractuels dans l’éducation nationale pour cette même année.

Le Service des Retraites de l’Etat a reconnu son erreur et envoyé un courrier à la Carsat des Pays de Loire pour régularisation. Malheureusement, rien ne se passe depuis des mois.

Après réclamation, l’Assurance retraite me répond qu’elle a bien reçu les justificatifs mais que je ne suis pas prioritaire pour le traitement de mon dossier.

J’ai 57 ans et je peux bénéficier d’une retraite pour carrière longue mais ces trimestres non enregistrés ne me permettent pas de savoir quand je pourrai réellement partir.

Je suis désespérée d’une attente aussi longue. C’est incompréhensible.

L.o.l.o. le 24/08/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer nos services.

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h.  

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

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