jadoreladministration 24/08/2024 Corrèze (19)

Ressenti négatif

Déception face à un processus INPI peu transparent et coûteux

J'ai récemment effectué une demande de changement de siège social pour mon entreprise via le guichet en ligne de l'INPI, pensant que le service était gratuit.
À aucun moment on ne m'a demandé d'ajouter des pièces jointes, et j'ai suivi les instructions fournies avec soin.

Cependant, 11 jours après ma demande, j'ai reçu un message m'informant qu'il manquait des informations et qu'une régularisation me serait facturée 1,30 €.

Je trouve cette situation regrettable, surtout venant d'un service public qui, en plus d'être censé être gratuit, devrait être clair et transparent.

Cette expérience me laisse un goût amer et me fait douter de l'efficacité du système. Je recommande vivement une révision des processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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