Création de compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création de mon compte je remplis tous les champs valides avec encoche verte et au moment où je valide, un message d'erreur dit que tous les champs n'ont pas pu être validés. J'ai contacté agirc arcco par téléphone qui n'ont pas trouvé de solution.
Je ne sais pas quoi faire.

NAZIHA le 24/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour NAZIHA,

Vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel Agirc-Arrco.

Vous indiquez qu'au moment de la validation des coordonnées, tous les champs sont cochés en vert mais un message d'erreur indique que tous les champs n'ont pas pu être validés.

Nous vous invitons à indiquer votre nom de jeune fille, cela peut générer un blocage si vous renseignez votre nom d'usage.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce message d'erreur.

Par conséquent, si le blocage persiste, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). 

Vous pourrez mentionner vos précédents échanges et si aucune solution n'est trouvée lors de votre échange, le conseiller ouvrira une demande auprès de notre service informatique.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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