Blocage !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé sur service public par l'intermédiaire de France Connect et j'ai commencé à remplir le formulaire .
Après la seconde page , un bandeau est apparu avec une grande croix : changement de données non autorisé ( ou équivalent )
Plus moyen de continuer !
A mon premier essai, de toutes façons , je ne suis pas allé plus loin que le code postal de Tunis ! 99 ? que personne ne connait .
Et il n'y a pas de ligne téléphonique pour se renseigner !
L'écran de mon ordi devient tout rouge !
Dans l'attente de votre réponse .

Mirage III le 24/08/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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