France Travail désinscription et documents inaccessibles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une notification par mail me disant qu'un courrier "décision cessation inscription" était disponible sur mon espace personnel France Travail.

D'une part, je n'ai jamais été averti que cela pouvait arriver, ni de ce que j'aurais dû faire pour l'empêcher.
D'autre part, je ne peux pas consulter ce courrier pour avoir plus de précision car je n'ai plus accès à mon espace personnel.Peut-être mon compte a-t-il été supprimé.

Il y a un gros problème de communication dans les décisions et d'accès aux documents.

qsdfgh le 24/08/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plate forme Voxusagers . Votre témoignage nous permettra d'améliorer nos services.

Nous sommes désolés que votre courrier "décision de cessation d'inscription" ne soit pas visible dans votre espace personnel. Vous avez du recevoir 15 jours avant ce courrier, un avertissement avant radiation qui vous permet de vous justifier avant que la radiation soit effective.

Comme vous n'avez plus accès à votre espace personnel, je vous invite à joindre votre conseiller référent afin qu'il vous aide dans vos démarches. Vous pouvez contacter le 3949 afin d'obtenir des informations ou vous pouvez aussi vous rendre dans votre agence France Travail ouverte tous les matin sans rendez-vous.

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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