Demande de devis de formation en échec de connexion France Connect +

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voici mon expérience :
Je souhaite suivre une formation prise en charge par CPF.
Je vais sur le site Mon Compte Formation, choisis ma formation, demande un devis.

La demande de devis redirige automatiquement vers France Connect+ Je choisis l'identitié numérique (La poste), entre mon mot de passe de vérification sur ce site qui confirme la connexion réussie.

Le retour sur site Mon Compte formation m'indique une erreur Y0010009 et voilà plus rien.
Ma formation qui doit avoir lieu bientôt ne pourra être prise en charge sur mon CPF ou bien je devrais la reporter.

Comme si Mon compte formation faisait tout pour qu'au final on utilise pas ce crédit de formation !

pamps le 23/08/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/09/2024

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