Aristide 24/08/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Changement de RIB

Tout est fait pour que l'on ne puisse pas contacter facilement cet organisme "assurance retraite"
J'ai fait une demande par courrier pour changer de RIB,
car impossible à faire en ligne, 2 mois plus tard, toujours pas effectif, virement sur ancien compte.
J'ai appelé le 3960 attendu 9,5 min environ avant qu'une opératrice ne décroche.
Réponse: avons bien reçu la demande mais le service paiement n'a pas fonctionné.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,
 


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr afin de suivre l'état d'avancement de votre demande.

 

Nous espérons que vous obtiendrez prochainement satisfaction dans vos démarches. 

 

Cordialement,

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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