Impossible de me connecter au CESU depuis les Philippines

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente fin juillet de déclarer mon jardinier au CESU, comme je le fais tous les mois, mais depuis les Philippines où je suis en vacances.

Impossible de me connecter, le site du CESU ne vérifie même pas mes identifiants mais bloque toute tentative une fois que j'ai validé mon mot de passe.

Clairement, pour des raisons de sécurité, le site du CESU -et probablement d'autres sites gouvernementaux- bloque systématiquement tout accès venant de certains (lesquels?) pays étrangers. Il m'a été impossible de déclarer mon employé. J'ai pu le faire seulement à mon retour en France, fin août, et du coup sans bénéficier du service cesu+ sans doute pour cause de retard (dû à l'administration et non à moi même) de déclaration.

Je comprends la nécessité de mise en place de cyber-sécurité au vu de la "cyber guerre" latente avec des pays et organisations non amicales. Mais un blocage systématique doit s'accompagner d'une information au public utilisateur de vos sites, ainsi de de solutions de remplacement - ou bien de sécuriser les tentatives d'accès par d'autres moyens qu'un blocage "force brute" basé exclusivement sur le pays d'origine (qui en l'occurrence n'est pas un pays inamical, et est de plus une destination touristique connue et prisée).

vacancier-a-l-etranger le 23/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @vacancier-à-l-etranger,
Si pour des raisons de sécurité nous avons bloqué pendant quelques semaines les connexions depuis les pays hors Europe, ce blocage a pris fin début juillet et les déclarations effectuées depuis l'étranger fin juillet n’ont pas rencontré de problème de prise en charge. 

Si cela a été le cas depuis votre connexion aux Philippine, la raison n'est pas en lien avec un blocage en "force brute". 

Nous allons questionner nos équipes techniques afin d'avoir des éclaircissements sur d'éventuelles difficultés similaires à la votre.
En tout état de cause, lors du blocage par nos soins le printemps dernier, une solution alternative a bien été systématiquement mise en place et communiquée aux usagers concernés.

Nous veillons à ce qu'aucune déclaration ne nous parvienne tardivement, de notre fait, et mettons tout en œuvre pour faciliter leur enregistrement dans les temps réglementaires lorsqu'un employeur n'a pas accès à son espace personnel, il faut pour cela que nous en soyons informés au plus vite.

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h par mail ou par téléphone pour le déploiement de mesures vous évitant toute gêne.
Nous restons à votre écoute.  

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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