Déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très déçu de votre service étant donné que j'avais fait mes démarches sur internet et mon dossier étant incomplet, personne ne m'a prévenu, un mail n'est tout de même pas compliqué! Je survis donc depuis le mois de février avec ma seule pension CNRACL de 788€. Ayant rencontré un agent le 2 août dernier, j'espère que cette fois mon dossier sera complet et que je pourrai toucher une pension de la Carsat et de ce fait pouvoir obtenir le complément ASPA.

Gary le 24/08/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Gary,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous comprenons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande et regrettons vivement les délais particulièrement longs, et la détresse que cela engendre.

Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Je Donne Mon Avis, nous ne pouvons pas intervenir directement pour votre dossier. Vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours les difficultés. 

Vous pouvez suivre l'avancée de votre demande via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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