lulu 24/08/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Mécontent de la sécu

Plusieurs fois que j’appelle, personne ne répond, mon compte ameli a été supprimé à cause d’un changement d'adresse mail. Impossible de le recréer sur le net, ça me refuse à chaque fois alors que tout est bon sur ce qui m'est demandé, je l'ai refait à plusieurs reprises. Et bien sûr les agences sont fermées tout le mois d’août, il ne faut pas tomber malade pendant les vacances, moi quand je prends mes vacances d'été on fait en sorte de me remplacer au travail. Bravo la sécu qu’on paie tous les mois sur notre salaire.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour,

Nous avons pris note de vos difficultés à recréer votre compte ameli suite à un changement d'adresse mail et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un code provisoire pourra vous être envoyé par SMS pour réactiver votre compte. 

Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur ou utiliser FranceConnect pour vous connecter avec des identifiants d'un autre service public, comme le site des impôts.

Nous comprenons l'importance de ces démarches et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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