Mon dossier retraite non finalisé après une retraite progressive depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de vivre un cauchemar avec l’Assurance Retraite d’Ile-de-France).
Depuis le 1er mars 2024, je suis en retraite définitive suite à une retraite progressive.
Malgré le fait que mon dossier soit complet et mes nombreuses réclamations (lettres recommandées, téléphones, messages sur le site de la CNAV), ma retraite de base n’a toujours pas été revalorisée par l’Assurance Retraite d’Ile-de-France).
Cela fait 6 mois, et bientôt 7 si mon dossier n’est pas finalisé d’ici la fin du mois de juillet, que je vis avec le montant versé par ma retraite progressive soit 700€ (retraites complémentaires comprises AGiRC-ARRCO et IRCANTEC).
Rien ne peut justifier cette situation !
Les réponses à chacune de mes réclamations sont lénifiantes : on me demande d’être patiente, que l’on prend note de mes réclamations, mais le fait est qu’il n’y aucune évolution. Je me cogne à un mur administratif, un certain « back-office » qu’il est impossible de joindre.
Pour moi, il y a bel et bien une insuffisance professionnelle dans ce service qui doit être sanctionnée.
En choisissant ce droit offert au salarié de choisir une retraite progressive, j’étais loin de m’imaginer que j’allais être victime d’un service qui ne marche pas.
Je ne suis pas responsable de l’inanité de la bureaucratie du service qui gère la revalorisation de la retraite de base personnelle suite à une retraite progressive.
Je demande juste que mon dossier soit enfin validé pour que je puisse jouir de ma retraite comme c’est mon droit.
Quel est ce service à la CNAV qui joue avec la vie des gens sans qu’on puisse lui demander des comptes ? 6 mois sans retraite, c’est assez !

Eclypse 84 le 24/08/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Eclypse 84,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services afin d'obtenir une réponse personnalisée et de connaître l'avancée de votre dossier.

Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Vous avez également la possibilité de contacter nos services par mail via votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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