Accueil non satisfaisant

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agent d'accueil, rattaché à la fonction publique territoriale, mais qui fait l'accueil dans un commissariat, m'a mal reçu.
Insistant très lourdement sur le fait que je n'avais qu'à aller ailleurs, et de plus demandant des détails sur le sujet alors qu'il s'agit d'un hall avec plusieurs personnes présentes. Ceci peut être dangereux pour les victimes qui ont déjà du mal à se faire entendre. Elle n'a pas à les refouler.
Je me demande si la caméra fonctionnait ou pas, car elle a persisté et a fini par me disputer.

Patricia le 24/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Patricia,

Nous prenons en compte les difficultés que vous avez rencontré et sommes sincèrment désolé de votre mauvais expérience.

Votre témoignage est précieux et nous permet de faire évoluer les choses dans le bon sens afin que chacun puisse bénéficier d'une expérience positive. Nous sommes pleinement engagés dans une démarche d'amélioration de l'accueil.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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