Personnel malaimable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été rappelée par les services de l'INPI. La personne était malaimable, m'a directement demandé mes données sans me dire bonjour alors que ma question ne concernait pas du tout mon compte (même si cette fiche est obligatoire, un peu de bienveillance ne fait pas de mal, ou bien ces infos peuvent être demandées ensuite) et m'a accusée de ne pas lui donner toutes les informations alors qu'elle ne me demandait rien. De plus, ma question toute simple est devenue compliquée et elle m'a demandé de faire des corrections sur ma formalité sans m'expliquer le but de ces démarches - or, si j'appelle, c'est justement pour avoir des explications.

Si cette personne a eu une mauvaise journée, elle n'a pas à le répercuter sur les personnes qui appellent l'Inpi.