Traitement chaotique de ma pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma demande de réversion, l’Agirc-Arrco Malakoff Humanis (AAMH) m’a viré 4007,99 € en septembre 2023 sans notification ni décompte. Puis l’AAMH m’a demandé de restituer la somme majorée de 4150,59 € au titre d’une erreur de leur part. Devant rembourser plus que j’avais reçu, j’ai essayé de contacter l’AAMH pour obtenir une explication de septembre 2023 à avril 2024. Sans réponse, à l’approche de la période de déclaration des revenus de 2023, je saisis le Médiateur de l’Agirc-Arrco en avril 2024. Depuis cette saisine, l’AAMH a fait de multiples relances pour que je rembourse 1859,66 € et non plus 4150,59 €, somme que j’ai finalement renvoyée en août 2023 face à leurs menaces. Or, cet organisme refuse systématiquement, malgré mes multiples relances et en dépit de la médiation, de fournir les justificatifs associés aux sommes versées et à celles réclamées. Réclamer une somme à quelqu’un, via une lettre de mise en demeure avec menace de lancer une procédure contentieuse pendant une procédure de médiation et sans en expliquer le pourquoi du comment, n’est ni normal, ni légal à mon sens. De surcroit, ayant reçu la somme de 4007,99 € en 2023, j’ai dû déclarer cette somme lors de la déclaration de revenus. Or l’AAMH ne m’a jamais transmis d’attestation fiscale en amont de la déclaration. Et celle qu’ils m’ont transmise, une fois la période de déclaration close, est dressée au nom de mon défunt mari. Pour couronner le tout, je doute de la fiabilité et de l’authenticité de cette attestation puisqu’elle est truffée de fautes d’orthographe, le détail du calcul des prélèvements sociaux ne correspond pas aux taux légaux, et enfin lorsque j’ai effectué ma déclaration de revenus, les 4007,99 € reçu en septembre 2023 n’étaient nullement pré-remplis et n’avaient donc pas été déclarés, en mon nom du moins, à l’administration fiscale. L’AAMH sait faire des erreurs, réclamer avec menaces, sans jamais se justifier. Le Médiateur est un fantôme méconnaissant sa propre charte.