Paiement en ligne d'un amende

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai payé dans les temps une amende de 45 € pour excès de vitesse avec difficultés pour me connecter initialement, puis pour le règlement. Après le 2ème tentative, la mention paiement validé s'est affichée.
A mon grand étonnement, je reçois une amende forfaitaire majorée de 180 € et après un contact téléphonique, on me demande de payer cette somme tout en contestant. On m'a aussi précisé que ce dysfonctionnement était connu. Accueil téléphonique irréprochable et efficace.
Je ne trouve pas cela normal d'avoir à avancer cette somme.
Et là encore j'en suis à 6 tentatives pour finaliser le règlement sans avoir encore abouti !
C'est un vrai parcours du combattant, merci d'envisager des actions d'amélioration.
Cordialement,