Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Toujours en attente de ma pension de réversion. On me dit :"fin juillet vous recevrez la notification" et à ce jour, rien. Malgré mes relances par téléphone toujours le même refrain: patienter !
Dépôt de mon dossier août 2023, cela fait un an que je patiente... J'ai à ma charge un enfant adulte handicapé mais rien n'y fait, aucune humanité...
C'est vraiment décevant.
Aucun interlocuteur ne dit la même chose... C'est cruel de faire espérer et rien à l'arrivée...Voilà je ne sais plus quoi faire ou dire...

Scarlett le 24/09/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Scarlett, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous ne pouvons répondre complètement aux détails de votre dossier puisque les témoignages envoyés sont anonymes et confidentiels. 

Les délais de traitement des pensions de réversion peuvent être longs, surtout s'il y a des enquêtes à faire auprès de partenaires ou autres organismes.

Afin de multiplier les chances de recevoir une réponse, nous vous encourageons à envoyer un mail à un conseiller retraite en utilisant la messagerie de votre espace personnel via le liste lassuranceretraite.fr. 

Espérant que votre demande aboutisse rapidement,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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