SUIVI IMPOSSIBLE DES DOSSIERS D'INFRACTIONS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut améliorer votre service particulier et professionnel.
Le suivi des contestations sur l'espace personnel est incomplet, les désignations ne sont pas toujours enregistrées alors que le conducteur désigné a reçu et payé son amende, illogique.
De plus, un avis d'accusé d'enregistrement de la désignation ne vous suffit pas à prouver que nous avons fait le nécessaire, encore illogique, donc nous risquons des majorations voire pire, des saisies.
Le service professionnel est également insuffisant, car après avoir fait nos désignations en lot ou unitairement, nous voyons que le dossier est bien reçu mais pas pour autant traité, et même si c'est le cas, nous n'avons pas de lien de suivi ou de mail nous informant que nous ne sommes plus poursuivis. C'est pourtant indispensable pour les professionnels gérant un parc automobile. Il faut aller consulter dossier par dossier le suivi qui, pour la plupart, rejoint mon premier propos.
Il est urgent de faire quelque chose pour arranger cela au plus vite.