Connexion portail impôts professionnel impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 19 août 2024, je ne parviens plus à me connecter sur le portail professionnel des impôts. Le message est : "Ce site est inaccessible. cfspro.impots.gouv.fr a mis trop de temps à répondre. Voici quelques conseils.... etc".
La solution de contournement du problème a été d'utiliser mon smartphone comme un point d'accès mobile et de m'y connecter avec mon PC (en déconnectant le cable RJ45 connecté habituellement au PC).
Mais cette solution est à court terme : comment résoudre ce problème ? Les services locaux des impôts n'y comprennent rien. Seule la ligne dédiée pour les téléprocédures m'a donné la solution du smartphone. Un grand merci à cette personne. Mais sans prise à distance de mon PC, elle ne peut rien faire.
Je comprends que le niveau de hacking soit crescendo ces derniers temps et que l'on remonte le niveau de sécurité en fonction.... mais nous, les utilisateurs, il faut comprendre que l'on se retrouve bloqué pendant des heures à chercher une solution. Ce n'est pas trop notre métier.
Merci de nous aider SVP.

toto le 21/08/2024 à 76610 Le Havre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) LE HAVRE

Bonjour Monsieur,

Effectivement quelques centaines de milliers d'accès à des comptes professionnels ont été "écrasés" dans le cadre d'une suspicion de fraude massive. Nous sommes conscients des difficultés que ceci suscite chez nombre des professionnels concernés et nous vous présentons nos excuses. Toutefois la prise de décision était motivée par le respect de notre politique de sécurisation compte tenu des enjeux.

Nous disposons du process de contournement.  Je vous propose donc de nous contacter au 02 35 19 37 16 (Service des impôts des entreprises du Havre)  afin que je puisse vous en expliquer les modalités.

Vous pouvez également sollicité un RDV téléphonique. Pour cela, il convient de se rendre sur le site impots.gouv.fr dans la rubrique contact.

Les modalités pratiques de prise de RDV sont à votre disposition en cliquant sur le lien suivant :https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-prendre-rendez-vous-avec-mon-service

Je vous prie d'agréer Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

 

 

Cordialement,
Gaëlle, pour la DRFIP Normandie et Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 22/08/2024

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