Demande de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Au début de ma demande, j'ai dû choisir pour quelle fonction je demandais ma retraite à l'IRCANTEC. Au début de ma carrière j'avais tenu un poste d'employé de bureau de vote à différentes élections dans une mairie parisienne. J'ai coché bêtement que je demandais ma retraite comme élu (en ne cochant pas un message d'irréversiblité apparaissait). Une fois cette case cochée il n'est plus possible de corriger sans annuler toute la demande et donc tout recommencer.
D'autre part, il est demandé de fournir les 12 derniers bulletins de salaire et il est impossible de télécharger les 12 documents en une fois, ce qui est dommage et risque d'erreur.
Enfin il a été très difficile de renseigner le nom de la voie de mon adresse car la liste déroulante proposée bogue.

Zen93 le 21/08/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ZEN 93,

 

Lorsque vous effectuez une demande de retraite en ligne, il est précisé, dans les étapes préliminaires, auprès de quels régimes vous souhaitez déposer votre demande. Concernant le régime de l’IRCANTEC, il faut indiquer s’il s’agit de la retraite en tant que contractuel de droit public et/ou d’élu local. Si en cours de demande vous vous rendez compte qu’il y a eu une erreur au niveau de la sélection des régimes ou de la date de départ à la retraite, malheureusement ces informations ne sont pas modifiables en cours de saisie. Il faudra donc annuler la demande et la recommencer.

Concernant les justificatifs, il est possible de joindre 48 documents pour la demande de retraite en ligne, mais en effet, ces documents peuvent être ajoutés uniquement un par un.

Pour l’adresse postale il s’agit d’un problème d’affichage. Si celui-ci ne se fait pas correctement, il est conseillé de ne renseigner que les 4 premiers chiffres du code postal puis d’attendre que la liste déroulante des villes/communes s’affiche. Pour le nom de la voie pareil, il s’agit d’un référentiel d’adresse donc il suffit de mettre un mot-clé (exemple : pour Avenue des Champs-Elysées, en mettant « Champs » ou « Elysées » une liste déroulante devrait s’afficher avec tous les noms de voies utilisant ce mot. Si en faisant tout cela le problème d’affichage persiste, il est possible de renseigner l’adresse postale depuis en reprenant la demande de retraite en ligne depuis un téléphone portable pour renseigner l’adresse et poursuivre la démarche sur un ordinateur par la suite.

En cas de problème persistant, vous pouvez contacter l’assistance technique du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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