Traitement de mon dossier par France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tiens à signaler les très grosses difficultés que je rencontre avec l’agence parisienne de France Travail dont je dépends. Ayant démissionné de mon dernier emploi, je n’ai légitimement pas eu droit à l’ARE. Cela dit, comme la loi le prévoit, j’ai pu au bout de 120 jours d’inscription au chômage (fin juin 2024), demander une nouvelle étude de mon droit à l’ARE auprès de l’Instance Paritaire régionale, en apportant la preuve de toutes les candidatures spontanées ou ciblées que j’ai effectuées, en vain. Mon dossier complet a été transmis début juillet 2024 par courrier à l’agence, qui en a accusé réception…le 19 puis le 25. J’ai déjà été surpris du temps qu’il fallait pour accuser réception de documents qui étaient arrivés en 2-3 jours. Cela étant dit, je n’ai aucune nouvelle depuis plus d’un mois du traitement de mon dossier alors que je suis en grosse difficulté financière. Le fait que nous soyons en plein été ne me semble pas une justification pour faire attendre les demandeurs. J’ajoute que les conseillers qui m’ont été attitrées n’ont jamais répondu à aucun de mes mails depuis six mois (et très difficile d’avoir quelqu’un par téléphone également). Lorsque l’on fait une réclamation sur l’espace personnel, on vous promet une réponse sous 7 jours; or, dans les faits, ce n’est pas le cas. Je suis sincèrement désœuvré à cause de cette situation, d’autant qu’au vu de mes efforts pour trouver du travail, je pense légitimement pouvoir prétendre à cette allocation. Que faire ? Je précise que j’ai également sollicité le médiateur de France Travail le 15 juillet..et que plus d’un mois après, je n’ai pas la moindre nouvelle. C’est extrêmement pénible d’être dans cette attente compte tenu de la situation forcément critique dans laquelle se trouvent les demandeurs. Merci.