Bonjour F,
Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu en voulant utiliser la démarche THESEE.
Dernièrement aucune anomalie de fonctionnement liée à la démarche n'a été identifiée, nous recevons plusieurs centaines de déclarations par jour.
Il est possible que des perturbations de réseaux puissent également provoquer ce type d'évènement.
En cas de problème liée à la démarche vous pouvez prendre attache avec le service de support de service-public.fr en cas de problème (https://www.service-public.fr/P10017).
Dans tous les cas, que la démarche en ligne soit accessible ou non, vous avez toujours la possibilité, si vous avez subi un préjudice, de déposer plainte dans un commissariat ou une gendarmerie.
Vous pouvez également vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr où vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Cordialement,
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 21/08/2024
