Mis à la retraite par erreur ou la galère administrative !

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant demandé ma retraite pour 07/2023, en LRAR et pourtant plusieurs mois à l'avance, j'ai dû décaler la date d'un mois puis l'annuler, cela toujours très en avance également, ce que confirment les reçus des LRAR. La conseillère CNAV m'a pourtant mis par erreur à la retraite au 01/07. Les versements CNAV et complémentaires ont débuté. Je les ai remboursés à ma demande la même année, et j'ai eu toutes les peines du monde à obternir les justificatifs de ces remboursements car les sommes remboursées ont été déclarés en partie (?) aux Impôts sur la déclaration préremplie de l'IR. Il a été impossible à la CNAV - relances, appels, LRAR etc... - de changer le statut de mon compte personnel informatique erroné de retraité allocataire en actif cotisant, ce que je n'avais cessé d'être. J'ai demandé ma retraite pour le 01/2025 et j'ai dû faire cette demande en version papier et pour chaque complémentaire. Moralité : la direction informatique de la CNAV est incapable de- ou n'a pas voulu ? - modifier le statut d'un compte personnel, pourtant suite à une erreur de sa part !

Léon le 20/08/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Léon,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience. Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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