Accueil hôtel de police

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre témoignage concernant l'accueil que vous avez reçu au commissariat et nous sommes désolés pour cette expérience.
Pour la plupart des démarches administratives, vous n'êtes pas sans savoir qu'il faut prouver son identité à l'aide d'un papier officiel d'identité, c'est notamment le cas pour un accueil dans un commissariat et cela est rappelé lors de l'enregistrement sur le site permettant la pré-plainte en ligne.
Vous n'avez malheureusement pas précisé votre nom, la date et l'heure de votre rendez-vous, c'est pourquoi nous n'avons pu effectuer qu'un rappel général des règles d'accueil à l'ensemble des agents. 
Néanmoins, si vous estimez que le comportement de l'agent a été inapproprié ou illégal, vous avez la possibilité de saisir le Défenseur des droits. Ce dernier peut investiguer et, si nécessaire, adresser des recommandations aux autorités compétentes. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la marche à suivre sur le site service-public.fr.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.