Bonjour,
Merci pour votre retour concernant les difficultés à déposer une plainte en ligne pour une transaction frauduleuse.
Si cette transaction concerne votre carte bancaire, nous vous recommandons d'abord de faire opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque. Ensuite, vous pouvez signaler la fraude sur la plateforme PERCEVAL via le site Police Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/signaler-fraude-carte-bancaire-perceval. Cette démarche vous permettra d'obtenir un récépissé de plainte à transmettre à votre banque pour la demande de remboursement.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre contribution à l'amélioration de nos services.
Vous pouvez également déposer plainte directement auprès du commissariat de votre choix
Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 20/08/2024
