Impossible de faire une démarche correcte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois porter plainte pour transaction frauduleuse de mon compte et je n'arrive pas à déposer ma plainte par internet. En sachant que la police m'oblige à le faire par ce biais.

SAB le 20/08/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant les difficultés à déposer une plainte en ligne pour une transaction frauduleuse. 
Si cette transaction concerne votre carte bancaire, nous vous recommandons d'abord de faire opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque. Ensuite, vous pouvez signaler la fraude sur la plateforme PERCEVAL via le site Police Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/signaler-fraude-carte-bancaire-perceval. Cette démarche vous permettra d'obtenir un récépissé de plainte à transmettre à votre banque pour la demande de remboursement.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Vous pouvez également déposer plainte directement auprès du commissariat de votre choix

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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