CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai entamé mon parcours retraite en novembre 2023. Au 15 mai 2024, tout semblait en ordre pour un départ au 01/07/24. Mi-juin, en contactant la CNAV au téléphone, nous nous rendons compte que ma notification de retraite n’avait pas été envoyée. Mon interlocutrice, très aimable, m’assure envoyer une demande en urgence pour régularisation. Cela était censé durer quelques jours. Déjà, on m’indique de patienter…Depuis, à chaque contact avec ces services, on m’évoque des réponses dues dans les 8 jours… la dernière du 30/07 n’a toujours pas eu de retour au 19 août. Le minimum aurait été au bout du délai de m’informer qu’il y avait un décalage de traitement… c’est une question de professionnalisme. De ce fait, en retraite depuis le 01/07, je n’ai pas de rémunération de l’assurance retraite ni de l’Agirc.
J’avoue ma parfaite incompréhension du mode de fonctionnement de ces organisations. Les personnes en contact sont attentives mais le traitement est inefficace. C’est ambigu. Je vais donc émettre des avis très négatifs sur les demandes de satisfaction qui me sont envoyées alors même que les personnes ont été attentives et disponibles. J’en suis navré mais la chaine de valeur ajoutée étant dysfonctionnelle, je le deviens par réaction, une façon de m’adapter…
Cordialement.