Familysauvage 20/08/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Contacter la CARSAT

Voulant résoudre un problème de non-paiement de retraite, je voulais contacter un conseiller, et là, c'est Kafka, après plus de 40 appels au 3960 j'ai toujours la réponse: "tous nos conseillers sont en ligne", je me suis donc rabattu sur internet et mon espace personnel, impossible d'avoir un rendez-vous, il n'y a aucune date pour Lille, j'ai essayé d'envoyer un message sur le site , 5 essais infructueux, la réponse est " Suite à un problème technique recommencez ultérieurement"....
Je suis donc allé d'office à la CARSAT de Lille pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas d'accueil !
Je ne sais plus ce que je dois faire.
Merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous espérons que vous obtiendrez prochainement des réponses à vos interrogations.

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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