Pré-plainte suite à un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je souhaitais porter plainte en ligne car nous nous sommes fait voler nos affaires en Italie lors de notre voyage. Lors de la pré-plainte, il est demandé d'énumérer chose par chose via un dérouleur.
Le temps que j'écrive tout ce qui nous a été volé, le site s'est fermé car j'ai mis trop de temps selon eux, je dois recommencer. Cela serait plus simple si je décrivais tout dans un texte, et non pas objet par objet avec nom-prénom pour chaque objet.

Mel le 20/08/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la procédure de pré-plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que les services de police ou de gendarmerie sont tenus d’enregistrer votre plainte si vous êtes victime d'une infraction, et le dépôt de plainte est gratuit. Afin de faciliter ce processus, nous vous recommandons de préparer au préalable une liste synthétique de vos objets volés pour accélérer le remplissage du formulaire. Une fois votre pré-plainte validée en ligne, vous pourrez choisir un lieu de dépôt parmi les commissariats ou gendarmeries proposés.

Nous apprécions vos suggestions et travaillerons à améliorer ce service. Merci pour votre contribution.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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