Impossible de prendre rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rendez-vous avec un conseiller pour faire le point sur mes droits réels. Toutes mes démarches restent vaines concernant les rendez-vous en ligne (aucun créneau, il n'y en a jamais), par téléphone (c'est un répondeur qui demande d'essayer ultérieurement à chaque fois). C'est vraiment hallucinant.

nitoune le 20/08/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour nitoune,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes.

Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit dans le cadre de cet objectif.

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h. Nous sommes plus facilement joignable entre 12h00 et 14h00.

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

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