Impossible de joindre des pièces sur Thesee

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé plainte pour escroquerie sur internet. Impossible de joindre des pièces ou des captures d'écran depuis mon ordinateur, seules les pièces provenant de mon porte documents service public sont acceptée. Alors qu'il n'y en a aucune sur ce sujet et que je ne sais même pas que j'ai un tel porte documents ! Idem pour la signature qu'il faut dessiner alors qu'on pourrait joindre une photo !

J'ai passé 3 heures à essayer de joindre mes pièces alors que j'aurais pu déposer plainte en une demie heure si le site ne proposait pas l'option "faites glisser depuis votre ordinateur".

Sinon à part ces problèmes, le reste est très facile

LUDA le 20/08/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour LUDA,
nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu en utilisant la démarche de signalement THESEE.
les pièces jointes peuvent être intégrées aux déclarations THESEE de deux manières :

  • soit en la glissant / déposant dans le cadre ad-hoc de la déclaration
  • soit en  cliquant sur le bouton "depuis mon ordinateur" en face de "ajouter un fichier:" qui se trouve dans la partie grise du cadre ad-hoc et qui vous donne accès à un explorateur de fichier.
     

J'imagine que vous n'avez pas du voir cette dernière option lors de votre démarche.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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