OTV départ et retour anticipés

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite au décès d'un proche en lointaine province je dois partir inopinément et en urgence de mon domicile, ayant déjà été cambriolé un départ est toujours stressant.

Je fais appel à l'Opération Tranquillité Vacances (le terme "Absence" serait plus approprié en l'occasion), seulement le délai avant la mise en place de la surveillance est de 3 jours, trop long car je dois partir avant, je m'inscris malgré cela car il le faut bien. Je comprends bien qu'un délai soit nécessaire pour la mise en place des patrouilles.

J'aurais aimé pouvoir ajouté un critère d'urgence et saisir la date de mon vrai départ, quitte à fournir, à posteriori et pour éviter les abus, un justificatif.

Le lendemain de mon arrivée, le jour de la cérémonie, on m'apprend le décès d'un autre membre de la famille, je dois donc écourter le séjour prévu et retourner chez moi un jour plutôt que la date de retour déclarée. La journée passe très vite, je n'ai pas le temps de prévenir le commissariat de mon retour anticipé.

J'aurais bien aimé disposé du même outil pour modifier ma date de retour à distance.

Neutrino le 20/08/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Opération tranquillité vacances (OTV)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant l'Opération Tranquillité Vacances. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Il est effectivement nécessaire de s'inscrire au moins trois jours avant le départ pour bénéficier de ce service. Nous comprenons que ce délai puisse occasionner des gênes en cas de départ imprévu et d'urgence.

Actuellement, pour modifier les dates d'absence, il est requis d'annuler et de redéposer une nouvelle demande. Nous prenons note de votre suggestion pour ajouter un critère d'urgence et simplifier les modifications à distance.

Votre feedback est précieux pour améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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