Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Une vraie catastrophe,

Impossible de se connecter avec mon compte Impots.gouv sur France connect car j'utilisais une adresse mail partagée.

CGI le 19/08/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour CGI,

Merci pour votre retour concernant vos difficultés de connexion avec FranceConnect. Désolé pour le désagrément subi.


L'utilisation d'une adresse e-mail partagée peut en effet poser des problèmes de connexion pour des raisons de sécurité. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de mettre à jour vos données de connexion sur le site des impôts, en utilisant une adresse e-mail personnelle unique.
De plus, vous pouvez contacter directement le support technique de FranceConnect pour obtenir de l'aide. 


Nous espérons que ces indications vous permettront de retrouver un accès normal à votre compte.
Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

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