Experience négative - Procédé lourd, compliqué et payant!

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 30 minutes nécessaires pour comprendre le processus, renseigner tous les champs, faire une photo électronique de ma carte grise, réduire ensuite la taille de la photo à moins de 2 MB afin de pouvoir l'envoyer. Pour devoir ensuite faire un paiement électronique pour acheter la vignette. Tout ça pour pouvoir aller en voiture à Strasbourg.

Mais comment vont faire les gens qui ne savent pas utliser un ordinateur, une caméra élécgtronique, un téléphone portable, l'internet et un processus de paiement électronique ?

Il suffit d'un problème avec seulement un de ces éléments pour que le processus ne puisse aboutir.

Mon véhicule est aux normes. Mais devoir payer pour le prouver en surtout passer par un processus lourd comme celui-ci, non merci!

Ainsi: vous avez gagné! Bravo. Car c'est sans doute la dernière fois que je décide de me rendre à Strasbourg en voiture- ou plutôt à Strasbourg tout court! Ou dans toute autre ville francaise qui exigera ce processus.

Bodo135 le 19/08/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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