Droit non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais toucher ma retraite à partir du 1 mai de cette année. J'attends depuis trois mois et demi le versement de cette retraite.
Quand nous avons du retard pour payer nos impôts ou nos taxes diverses, nous sommes immédiatement et impitoyablement pénalisés.
Mais à l'inverse, on ne me dédommagera pas des mois d'attente d'une retraite à laquelle j'ai droit puisque j'ai cotisé.
C'est injuste et incroyable.

wiwichu le 19/08/2024 - Portugal

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour wiwichu,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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