Mon dossier de Retraite n'a pas été traité de CNAV deux ans après déposition

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai deposé le 11/08/2022 à l'Assurance Retraite ma demande de retraite à partir du 1/01/2023. J'ai arrêté mon travail en expatriation et retourné en France en décembre 2022. Mais deux ans après je n'ai toujours pas eu la notification de CNAV.

J'ai contacté au service de l'Assurance Retraite maintes fois par téléphone, messagerie en vain et j'ai envoyé une lettre recommandée le 28/03/2024 et un courrier suivi le 16/07/2024 à la Commission de Recours Amiable de l'Assurance Retraite Ile de France, mais toujours pas eu la moins réponse.

Cependant pour le même dossier demandé, ma retraite complémentaire Agiro-Accro en a bien traité déjà en mai 2023 en m'accordant paiement provisoire en attendant la notification de CNAV.

C'est incroyable deux ans après mon dossier déposé et 19 mois après mon arrêt du travail, je n'ai toujours pas eu la notification ni paiement de CNAV pour ma retraite.

Je sollicite l'intervention du Service Publique+ de m'aider afin de résoudre rapidement le problème. Merci et bien cordialement.

Foret le 19/08/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Foret,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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