Delai de reponse trop long (+ de 5 mois) pour prise en compte d'une periode de service militaire dans le releve de carriere

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le 3 mars dernier j'ai fait une demande de rectification de carriere (ajout d'une periode militaire) sur le site info retraite. Depuis ce jour, je n'ai eu aucun retour de la part de l'administration. Comment faire pour accelerer les choses et connaitre l'avancement de mon dossier, savoir s'il est necessaire de fournir d'autres informations ?

stephnoz le 19/08/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-account?id_car=3001, un conseiller prendra en charge votre demande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également solliciter un rendez-vous avec un conseiller retraite en contactant nos services par téléphone au 3960 ou au 09 71 10 39 60 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

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