Fraude de la part d'un site commercial

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai procédé le 10/08 à l'achat d'un four aàpizza sur un site, d'une valeur de 29.95 euros pour lequel une demande de securi pass a été demandée.

Une fois le securi pass validé auprès de ma banque, je reçois une confirmation de commande d'une valeur de 299.9 euros avec le four à pizza et 6 ou 7 paires de chaussures et une autre commande de 264.90 euros.

J'envoie un mail au site leur précisant qu'il y a une erreur et m'aperçois que ces sommes de 299.9 euro, 264.9 ont été débitées de mon compte en plus des 29.95 euros.

Le site me répond qu'il procède au remboursement de ces sommes.
Mais je joins tout de même ma banque pour les prévenir que je ne suis pas à l'origine des prélèvements effectués.
Le 15/08 je m'aperçois que 2 prélèvements de 154.97 euros et 3 prélèvements de 274.77 ont été effectués sur mon compte provenant de ce même site et je ne suis toujours pas à l'origine de ces "commandes".

J'ai contacté ma banque le lendemain pour faire opposition de ma carte. et je viens de faire la déclaration sur Perceval... maintenant j'attends.

Lulu le 19/08/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Generated answer: Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant les prélèvements indus sur votre compte bancaire et sommes désolés pour les désagréments causés.
Il est essentiel d'avoir fait opposition à votre carte bancaire. Nous vous conseillons également de signaler l'incident directement à votre banque, en leur présentant les relevés de compte montrant les prélèvements non autorisés. Votre banque pourra ainsi prendre les mesures appropriées pour bloquer ces transactions et éventuellement rembourser les montants en question.
Nous vous rappelons qu'il est également important de surveiller régulièrement vos relevés bancaires pour détecter toute anomalie rapidement.
Merci de votre compréhension et vigilance.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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