Diine63 19/08/2024 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Transfert de document médiocre

Je suis la fille de quelqu'un qui fait des démarche pour sa retraite. Et du haut de mes 31 ans, je suis quelqu'un qui est à l'aise avec l'informatique, mais votre système est mediocre.

Je sais faire pas mal de chose, convertir en pdf, compresser les fichier etc et même en se cassant la tête votre site c'est n'importe quoi.

Comment voulez vous que des personnes de plus de 50 ans voulant faire leur dossier arrivent à transmettre les documents dans des conditions pareils ?

Merci de faire le nécessaire pour faciliter la vie au gens.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

nous sommes désolés de votre mécontentement concernant l'utilisation de notre outil d'échange de fichiers dématérialisés. Si vous êtes passé via le site de l'Assurance retraite, nous vous proposons de nous contacter par téléphone au 3960, un de nos conseillers pourra vous accompagner pour le téléchargement de vos documents.

Bien cordialement,
Elisabeth, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 06/09/2024

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