Laurence 19/08/2024 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Impossible transmettre documents

Argic-Arrco
Depuis ce matin j'essaie de transmettre des documents pour compléter mon dossier retraite mais toujours le même message.
"Le fichier "img.jpg" n'a pas pu être chargé car une erreur s'est produite lors du télèversement.
Cest pas gagné pour toucher cette retraite 🤣

52 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Laurence,

Vous rencontrez un message d'erreur lors de la transmission de vos justificatifs sur votre espace personnel.

Nous vous invitons à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte et réessayer de déposer vos documents.

Les fichiers doivent être inférieurs à 5 Mo. Nous préconisons le format pdf pour l'envoi des documents.

Si le message persiste, nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

En effet, il arrive que le message s'affiche mais que les documents soient bien reçus, il pourra vous le confirmer.

 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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