Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. En cas de fraude, signaler l'incident sur le site Perceval est effectivement recommandé. Nous vous conseillons d'accéder à la plateforme via FranceConnect pour déclarer la fraude.
En raison de problèmes techniques, l'édition des récépissés peut être retardée, mais une demande peut être adressée à dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour obtenir une copie de votre signalement.
Ces étapes seront essentielles pour faciliter votre remboursement auprès de votre banque.
Nous vous remercions pour votre vigilance et participation à la sécurité.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/08/2024
