Utilisation frauduleuse de ma cb

Ressenti de l'usager : Positif

Je constate deux opérations dont je ne suis pas à l'origine. J'appelle ma banque, je fais opposition et ils me conseillent de déclarer la fraude sur perceval.gouv pour être remboursé.

Point le 19/08/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. En cas de fraude, signaler l'incident sur le site Perceval est effectivement recommandé. Nous vous conseillons d'accéder à la plateforme via FranceConnect pour déclarer la fraude. 

En raison de problèmes techniques, l'édition des récépissés peut être retardée, mais une demande peut être adressée à dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour obtenir une copie de votre signalement. 

Ces étapes seront essentielles pour faciliter votre remboursement auprès de votre banque.
Nous vous remercions pour votre vigilance et participation à la sécurité.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

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