Désastreuse avec le service 3960 ou France services

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un mois que tous les jours j'essaye de contacter le 3960 et la réponse est toujours la même "toutes nos lignes sont occupées merci de nous contacter ultérieurement" et cela quelque soit l'heure à laquelle j'appelle .

Je me suis rendue chez France services et la personne qui m'a reçue ne pouvait pas me répondre sur ma demande, me dit de vous joindre au 3960, qu'elle arrive à vous joindre, oui c'est clair, elle fait partie de vos services, donc là vous répondez mais aux clients lambda c'est une autre histoire .
Et la messagerie on en parle ? Deux messages et toujours pas de réponses non plus !
Mais nous on a à peine 8 jours pour vous envoyer des demandes de renseignements qui arrivent en 2 ou 3 exemplaires, chaque fois payant car on ne peut pas les renvoyer par mail, sans retour que vous l'avez réceptionné. Quel manque de civisme.
Cela devient vraiment dramatique. Pauvre administration française !