Renouvellement de carte grise laborieuse

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour renouveler une carte grise perdue, j'ai fait une déclaration, connecté par code des impôts, le 20/7/2024 en remplissant le formulaire et obtenant un PDF de "Déclaration" de perte valable un mois. Je ne suis pas passé par la case "paiement" qui ne m'a pas été proposée. Résultat, je n'ai rien reçu.

Quel est le sens d'une déclaration de perte si elle n'implique pas le renouvellement ? La gendarmerie me confirme que c'est seulement une déclaration de perte et me renvoie vers la préfecture. En clair, me renvoie chez moi...
Je recommence aujourd'hui et, surprise, je peux redéclarer et payer le dû.

Est-ce qu'il n'y a pas une faille dans le processus de déclaration ?

jeanPhi le 18/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la déclaration de perte de votre carte grise et regrettons les difficultés rencontrées.
Pour obtenir un duplicata, il est impératif de finaliser le processus de déclaration par le paiement en ligne, condition nécessaire au traitement de votre demande. Il semble qu'une étape ait été omise lors de votre première tentative.
Nous vous invitons à recommencer en suivant la procédure jusqu'au bout, y compris le paiement. Vous pourrez ainsi recevoir le duplicata de votre carte grise.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer le service.

 

Cordialement,
Philippe.
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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